I biglietti costano di più?
No. Trainline è connesso ai sistemi di prenotazione di Trenitalia e di Italo: i biglietti sono identici a quelli comprati in biglietteria, anche nel prezzo. Non ci sono sovrapprezzi o commissioni aggiuntive.

Se il prezzo è lo stesso, perché dovrei usare Trainline?
Gli sviluppatori di TrenItBot ricevono una piccola commissione per ogni biglietto acquistato. Usando Trainline contribuisci a sostenere lo sviluppo di TrenItBot che, ti ricordiamo, è completamente gratuito e privo di pubblicità. Inoltre, Trainline garantisce un'ottima esperienza di acquisto e ti permette di pagare tramite PayPal, Apple Pay, o con qualsiasi carta di credito o prepagata.

Devo registrarmi per comprare un biglietto?
No. Un account Trainline può semplificarti la vita se compri spesso biglietti da dispositivi diversi, ma la registrazione è assolutamente facoltativa.

Ho comprato un biglietto; devo stamparlo o convalidarlo?
No. Puoi salire direttamente sul treno e, quando passa il controllore, puoi mostrare il biglietto direttamente dallo schermo del tuo smartphone. Natualmente puoi comunque stampare il biglietto se preferisci avere una copia cartacea.

Posso usare la mia CartaFRECCIA, la mia carta Italo Più o i codici sconto?
Sì. Puoi aggiungere carte fedeltà e codici sconto al momento dell'acquisto del biglietto. Ulteriori informazioni

Posso chiedere un rimborso se ho perso la mia coincidenza?
In alcuni casi sì. Ti consigliamo di visitare questa pagina di aiuto, troverai tutte le informazioni che ti servono.

Posso chiedere un rimborso se il mio treno è stato soppresso per sciopero?
Sì, tutti gli operatori consentono di ottenere un rimborso nel caso in cui il tuo treno sia soppresso per sciopero. In questa pagina puoi trovare tutti i dettagli su come effettuare la richiesta.

Posso acquistare carnet Trenitalia?
Sì, ma devi essere iscritto al programma CartaFRECCIA e devi avere un account Trainline. Ti invitiamo a visitare le pagine di supporto di Trainline per saperne di più.

A chi posso rivolgermi in caso di problemi con prenotazioni o pagamenti?
Se stai riscontrando qualche problema con la prenotazione o con il pagamento di un biglietto, ti consigliamo di contattare il servizio clienti di Trainline. Se invece il problema riguarda il funzionamento del bot, dai un'occhiata a questa pagina.

Ho un'altra domanda riguardante l'acquisto dei biglietti.
Visita il sito web di Trainline, è molto probabile che lì troverai una risposta. Se invece la domanda riguarda il funzionamento del bot, dai un'occhiata a questa pagina.